Você tem 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto para solicitar a troca. Certifique-se de respeitar o prazo para garantir o atendimento!
Quem é Responsável pelo Envio?
O custo do frete de devolução é de responsabilidade do cliente. Ou seja, você deverá arcar com o valor do envio no momento da postagem.
Não nos responsabilizamos pelo transporte do item devolvido, ficando a cargo do cliente organizar o envio até a loja.
Endereço de Devolução
O produto deve ser enviado para o mesmo endereço do remetente original. Seguir essa instrução é fundamental para que a troca seja processada corretamente e sem atrasos.
Condições para Aceitação da Troca
O produto deve estar com a etiqueta original do site e acompanhado das embalagens e manuais recebidos na compra.
Não aceitaremos itens sem etiqueta, embalagem ou manual. Por isso, revise com atenção antes de enviar!
Todos os itens devolvidos passam por análise da nossa equipe de qualidade para verificar se não houve danos ou alterações que comprometam o estado original do produto.
Contato com a Loja
Entre em contato com a unidade onde realizou a compra antes de enviar o produto. Nossa equipe orientará você e esclarecerá qualquer dúvida para garantir um processo de troca tranquilo e sem complicações.
Dúvidas ou Problemas?
Se precisar de mais informações ou tiver algum problema, estamos à disposição! Basta entrar em contato com a unidade responsável pelo seu pedido.
Resumo Rápido
Prazo: 7 dias corridos para solicitar a troca.
Frete: O custo do envio é pago pelo cliente.
Endereço: Enviar para o mesmo remetente original.
Condições: Etiqueta, embalagens e manuais devem acompanhar o produto.
Orientação: Entre em contato com a loja para dúvidas ou instruções.
Com essas diretrizes, garantimos que o processo de troca seja ágil e eficiente para você!
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